Weinbau Roch

Sie befinden sich hier auf unserer Hilfeseite. Hier wird unser Bestellsystem erklärt und Sie erfahren, was Sie damit machen können und wie es zu verwenden ist.

Fragen

Was mache ich mit dem Bestellsystem?

Ich habe keine Kreditkarte, kann ich trotzdem Wein bestellen?

Wie bekomme ich entsprechende Zugangsdaten, um das Bestellsystem zu bedienen?

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was ist zu tun?

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen anzeigen lassen?

Ich kann das E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht mehr finden. Kann ich mir eine neue Bestellbestätigung ausdrucken?

Kann ich meine Bestellungen bearbeiten oder stornieren?

Antworten

Was mache ich mit dem Bestellsystem?

Dieses Bestellsystem ist dazu da, Ihre Weinbestellungen online erfassen und an Weinbau Roch digital übermitteln zu können. Sie können aber damit den bestellten Wein nicht direkt erwerben (bezahlen). Das heißt, dieses Bestellsystem ist kein Onlineshop.

Ich habe keine Kreditkarte, kann ich trotzdem Wein bestellen?

Da dieses Bestellsystem kein Onlineshop ist müssen Sie bei uns keine Kreditkarte oder andere Zahlungsinformationen eingeben. Sie können jederzeit gerne Ihren Wein bei uns online bestellen.

Wie bekomme ich entsprechende Zugangsdaten, um das Bestellsystem zu bedienen?

Sie können jederzeit, auch ohne Zugangsdaten zu haben, unsere Weinkarte durchsuchen und Weine bestellen. Vor dem Abschluss des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Nach Abschluss der Bestellung wird automatisch ein Benutzerkonto erzeugt und die Zugangsdaten werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was ist zu tun?

Klicken Sie einfach hier, um sich ein neues Kennwort per E-Mail an die hinterlegte Adresse zusenden zu lassen. Sollte Ihre E-Mail-Adresse in unserem Bestellsystem nicht hinterlegt sein können Sie gerne ein neues Benutzerkonto registrieren.

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen anzeigen lassen?

Melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) beim Bestellsystem an und klicken Sie anschließend unter "Mein Konto" auf "Bestellungen". Alle Ihre Bestellungen werden nach dem Datum absteigend sortiert (die jüngsten Bestellungen zuerst).

Ich kann das E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht mehr finden. Kann ich mir eine neue Bestellbestätigung ausdrucken?

Ja, bei der Übersicht Ihrer sämtlichen Bestellungen unter "Mein Konto" und "Bestellungen" haben Sie die Möglichkeit eine bestimmte Bestellung durch Klicken auf die Bestellnummer zu öffnen. Unterhalb der Bestelldetails wird ein Link zum Ausdrucken der Bestellbestätigung angezeigt.

Kann ich meine Bestellungen bearbeiten oder stornieren?

Wenn Sie mit Ihren Zugangsdaten angemeldet sind haben Sie die Möglichkeit unter "Mein Konto" und "Bestellungen" alle Ihre Bestellungen anzuzeigen. Leider ist es nicht möglich, bereits erfasste Bestellungen zu ändern oder zu stornieren. Sollte die Änderung einer Bestellung nachträglich notwendig sein setzen Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung.